Política de Cancelamento, Reembolso e Reagendamento - Paraty Motion | Paraty Motion - Agência de Turismo em Paraty: Passeio de Barco pelas Ilhas, Lancha para o Mamanguá, Jeep para Trindade, Jeep para Cachoeiras, Caiaque pelas Ilhas e Mangues de Paraty, Mergulho de Batismo, Voo Duplo de Paratrike e Parapente e Transfers

A Paraty Motion valoriza e respeita o direito de seus clientes e viajantes. Esta política descreve como estas situações em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor do Brasil (CDC), instituído pela Lei nº 8.078/1990.

Este documento reúne a Política de Cancelamento, Reembolso e Reagendamento dos serviços de turismo, transporte e experiências da agência Paraty Motion. Ao navegar em nosso portal, solicitar orçamentos ou contratar nossos serviços, você concorda com as diretrizes aqui expostas.

PARTE 1:
POLÍTICA DE CANCELAMENTO/REEMBOLSO

Crédito¹ ou reembolso² integral (100%): cancelamento solicitado no mínimo 8 dias antes da data do serviço ou até 7 dias após a data da reserva³.
Reembolso parcial (20%): solicitação de cancelamento realizada a menos de 2 a 7 dias da data do serviço reservado.
Cancelamento não reembolsável (0%): solicitação de cancelamento realizada menos de 24h antes do horário do passeio.

¹ O crédito poderá ser utilizado na contratação de outros serviços oferecidos pela Agência Paraty Motion, dentro do prazo de 365 dias (1 ano).

² Em caso de reembolso, poderá ser cobrada uma taxa administrativa da plataforma de processamento de pagamentos, entre 5% e 10% do valor pago (a depender da forma e da plataforma de pagamento utilizada), descontada diretamente do valor reembolsado.

³ Reservas realizadas a menos de 7 dias para a data do serviço não se enquadram na regra de crédito ou reembolso integral.

PARTE 2:
POLÍTICA DE REAGENDAMENTO

Reagendamento de data permitido dentro do prazo de 48 horas anteriores ao serviço.
O serviço reagendado deve ser realizado em até 365 dias (1 ano) a partir da data original.
É permitido apenas 1 reagendamento.
Não é permitida a troca de passeio/roteiro em caso de reagendamento.